På din ordrebekræftelse som du modtog kort efter dit køb, kan du se den forventede afsendelsestid på din ordre.

Husk afsendelsestiden står som hverdage og du skal derfor ikke tælle weekender og helligdage med.

Vi kan ikke opdele din ordre i flere leveringer, men vi bestræber os hurtigst muligt på at sende din samlede bestilling. Du har mulighed for at kontakte vores kundeservice og annullere den vare du venter på, og herefter lægge en ny ordre på denne vare alene, hvis dette ønskes.

Hvis du ikke har modtaget besked om at din ordre er pakket, kan det oftest godt lade sig gøre, men skynd dig at ring på +45 38 40 66 87.

Normalt leveres din ordre 1-2 hverdage efter afsendelsen. Du har modtaget en e-mail fra os med et Track & Trace (sporingsnummer), hvor du med dette, kan spore din pakke og finde frem til hvor den befinder sig. Husk det er et krav, at du har navn på din postkasse. Skulle pakken alligevel ikke dukke op, beder vi dig kontakte os på info@koore.dk, hvor vi kan hjælpe dig med det videre forløb.

Nej, du skal bestille via vores webshop.

Du modtager din ordrebekræftelse inden for få minutter efter betalingen er godkendt. Har du ikke modtaget din ordrebekræftelse skal du tjekke din uønsket post / spam filter. Ligger din bekræftelse heller ikke der, så er det formentlig fordi du har indtastet din e-mail forkert og du skal derfor kontakte kundeservice på info@koore.dk eller +45 38 40 66 87

- Dankort
- VISA
- VISA / Dankort
- VISA Electron
- MasterCard
- Maestro
- Gavekort
- MobilePay
- PayPal
- ViaBill Del-betalning eller faktura
- EAN Fakturering (Kun ved køb over 2000 kr. inkl. moms - kontakt kundeservice +45 38 40 66 87)

Har du valgt betaling med betalingskort, hæver vi først pengene på din konto den dag vi afsender din ordre fra vores lager. Beløbet bliver i de fleste tilfælde reserveret på din konto med det samme. Det fremgår som oftest i din netbank, hvis beløbet er reserveret, og kan vises som "ikke tilgængeligt".

Har du valgt betaling med Viabill opkræves første betaling den dag vi afsender din ordre.

Ja. Oplysninger du indtaster, er krypterede (SSL) og tredje parter har ikke mulighed for at læse dine betalingsinformation.

Det kan du læse meget mere om, under Forsendelse og levering 

Bemærk vi benytter afsendelsestid, og ikke leveringtid. Når du er inde på varen og vælger den farve og størrelse du ønsker, vil en afsendelsestid fremkomme lige over købsknappen på varen. Står der 1-2 hverdage er varen på lager og afsendes med det samme fra vores lager. Er afsendelsestiden længere, er varen på vej hjem fra den respektive leverandør og er derfor ikke på lager. Vi afsender alle ordrer hurtigst muligt og vi kan i få tilfælde optimere på afsendelsestiden.

Leveringstiden er op til den transportør du vælger, GLS og Post Danmark leverer normalt inden for 1-2 hverdage

Nej, vi er udelukkende en internetshop og driver kun lager fra vores adresse. Det er ikke muligt at se, afhente, eller bytte varer på vores lager.

Ja, alle ordre har Track & Trace. Du modtager automatisk en e-mail med Track & Trace sidst på dagen hvor pakken afsendes.

Hvis vi endnu ikke har pakket din ordre, kan det oftest godt lade sig gøre, men skynd dig at ring på +45 38 40 66 87

Nej, vi har pt. ingen transportører som ønsker at tilbyde lørdags levering.

Vær opmærksom på, at du i de fleste tilfælde først vil kunne se data på din pakke, efter at transportøren har scannet den ind i deres system - det vil typisk være om aftenen samme dag som du har modtaget sporingsnummeret.

BEMÆRK: Har du fået dit sporingsnummer efter kl 15:00 kan det ske pakken først afhentes og scannes af transportøren næste hverdag til aften.

Ja, vi sender med PostNord til Grønland, Færøerne og Island. Levering sker med FLY og koster altid 349 DKK, uanset hvor mange varer du bestiller. PostNord oplyser leveringstiden til at være ca. 2-6 hverdage.

Bemærk: Når du kommer til betalingen skifter alle priser til at være eksklusiv moms, og told og moms vil blive opkrævet af PostNord ved levering.

På 80% af alle varer finder du en størrelsesguide som er unik for den enkelte vare. Se hvordan du bruger størrelsesguiden her

Det kan i nogle tilfælde lade sig gøre, kontakt os på mail info@koore.dk 

Har du set vores beskrivelse, detaljer og materialer? Vi har på størstedelen af vores varer en grundig beskrivelse af varen og dens egenskaber fordelt på 3 tabs i bunden af siden.

Bomuld krymper med ca. 1-6% og polyester krymper ikke. Bemærk dog nogle modeller allerede er vasket (washed) og krymper derfor minimalt.

I nogle tilfælde kommer varen på lager igen og andre er varen udsolgt permanent. Du er velkommen til at kontakte os på mail info@koore.dk, for at få en mere præcis dato.

Du kan i mange tilfælde, skrive dig op til at få besked, når varen er på lager igen. Vælg din farve og størrelse og indtast din email i det felt som fremkommer.

Send IKKE den defekte vare retur uden aftale med vores kundeservice, da vi ikke har mulighed for at genkende din reklamation eller refundere returfragt som du selv har betalt.

Tag et billede af den defekte vare og upload det sammen med en beskrivelse i denne reklamations formular

Send IKKE den forkerte vare retur uden aftale.

Tag et billede af den forkerte vare, gerne hvor stregkode eller varenummer er synlig og upload det sammen med en beskrivelse i denne formular

Du skal sende de varer du vil ombytte retur til os inden 30 dage. Så snart vi modtager din returordre, tilbagebetaler vi beløbet for de varer vi har modtaget til den betalingsmetode du benyttede ved bestilling. Det er op til dig om du vil bestille de nye varer med det samme eller vente til du har fået pengene tilbage.

Du returnerer ved at sende dine varer tilbage til os inden for 30 dage efter modtagelsen. Når vi modtager varerne tilbagebetaler vi beløbet for de modtagne varer til det, ved bestilling, benyttede betalingsmiddel. 

Læs mere om returnering

Vi behandler oftest alle returordrer næstkommende hverdag efter modtagelsen. Det hjælper ikke at rykke os, vi behandler alle returpakker så hurtigt vi kan. I travle perioder kan der gå op til 14 dage fra modtagelsen før den behandles. Hvis du har sendt din returordre som en pakke kan du med fordel tjekke dit sporingsnummer og se om vi har modtaget den.

Du er velkommen til at aflevere din pakke i vores reception på Nannasgade 28, 2200 København N. Der er åbent man-fre 10-15, men bemærk, at du ikke får en kvittering ved afleveringen og der ikke kan ombyttes direkte eller refunderes kontant. Du skal pakke varen i en pose eller lignende, samt vedlægge returskemaet som medfulgte i pakken. Du vil senest modtage en bekræftelse på e-mail i løbet af 3-5 hverdage efter indlevering.

Du skal regne med, at der går 2-5 hverdage inden du kan se beløbet på din konto efter du har modtaget en bekræftelse på mail fra os. Ved MasterCard og lignende kan du have en kreditaftale hvilket gør, at beløbet først er tilgængeligt i næste kreditperiode. Din kortudsteder/bank kan oplyse nærmere omkring dette.

Du kan købe et gavekort her

Ja, du kan tilmelde dig her

Nej, vi er udelukkende en internetshop og driver kun kundeservice og lager fra vores adresse. Det er derfor desværre ikke muligt at se, afhente, eller bytte varer på vores lager.

Nej. Vores udvalg bliver hele tiden større, og et katalog vil derfor aldrig være fyldestgørende for produktsortimentet.

Har du nogle forslag eller kommentarer til forretningen, skal du være meget velkommen til at kontakte os på info@koore.dk

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 12-24 timer.

Du kan skrive til os info@koore.dk eller ringe på +45 38 40 66 87 alle hverdage 10.00-12.30 & 13.30-16.00