4. Returret (fortrydelsesret) og returnering – hvis du fortryder
Når du handler hos KOORE har du 30 dages fuld returret. Returret er det samme som fortrydelsesret. Returretten løber fra den dag, du modtager din ordre. Du skal underrette KOORE inden 30 dage, om at du ønsker at gøre brug af returretten, herefter skal pakken være KOORE i hænde efter senest 14 dage.
Når du benytter dig af returretten, skal du selv betale for fragten, og returnering sker på eget ansvar - vi refunderer ikke returforsendelser, der ikke når frem til KOORE.
Når du modtager din ordre, vil der være vedlagt en returlabel, som du kan bruge til at sende pakken retur til os. Hvis du benytter denne label til at sende din ordre retur til os, fratrækker vi prisen på din returlabel fra det beløbet du skal have retur for din ordre. Det koster 50 kr. hvis du benytter den vedlagte returlabel (gælder ikke Grønland, Færøerne og Island). Benytter du den vedlagte returlabel overgår ansvaret for forsendelse til KOORE, idet pakken scannes ved indlevering til fragtfirmaet. Husk at få en kvittering for indlevering af fragtfirmaet da du ellers ikke har bevis for indleveringen.
Vi anbefaler, at du benytter denne løsning, men du er velkommen til at finde en alternativ løsning for egen regning. HUSK - forsendelsen være "med omdeling". Vi modtager ikke returvarer pr. efterkrav, eller uden omdeling.
Fuld retur
Returnerer du alle varerne på din ordre refunderer vi hele beløbet for ordren, minus evt. returlabel.
Delvis retur
Returnerer du ikke alle varer fra din ordre, refunderer vi kun beløbet for de varer som vi modtager. Det oprindelige beløb til fragt refunderes ikke.
Vi refunderer beløbet for dine returnerede varer til det betalingsmiddel, der blev benyttet ved bestillingen. Der kan gå op til 14 dage fra vi modtager dine varer retur, til der sker refundering.
Bemærk: Nogle korttyper er længere tid om at behandle beløb der refunderes. For Mastercard Credit gælder at pengene vil være på din konto d. 1. i den efterfølgende måned, hvis refundereingen er sket inden d. 20 i måneden, ellers næste måned.
Du modtager fuld refundering for de varer der returneres, hvis varerne er returneret i samme tilstand, som du modtog dem. Varerne må altså ikke være beskadiget, snavsede, vaskede, ændret eller taget i brug. Du kan prøve varerne på, og afprøve dine varer, på samme måde som var du i en butik. Hangtags, labels, mærker og lignende må ikke fjernes. Fodtøj returneres i den originale skotøjsæske.
Lever dine returnerede varer ikke op til disse krav, anses varen for taget i brug, og du vil kun modtage en del af, eller intet, af beløbet for den returnerede vare tilbage. Vurderingen afhænger af vores vurdering af varens handelsmæssige værdi.