Ombytning & retur

Hvis du ønsker at sende en eller flere varer retur til os, skal du sende dem tilbage senest 30 dage efter modtagelsen.

Følg denne vejledning

Følg denne vejledning
1. I din pakke er der vedlagt en returlabel til samme transportør som din pakke er leveret med. Hvis du benytter denne label til at sende din ordre retur til os, fratrækker vi prisen på din returlabel fra det beløb du skal have retur for din ordre.
Det koster 50 kr. hvis du benytter den vedlagte returlabel (gælder ikke Grønland, Færøerne og Island).

2. Alle returvarer tilbagebetales til det, ved bestilling, benyttede betalingsmiddel. Vil du ombytte til en ny størrelse/farve, kan du derfor lægge en ny bestilling på shoppen med det samme.

3. Når du sender en vare retur til os beder vi dig vedlægge retursedlen som lå i din pakke ved modtagelsen.
Vi behandler alle returvarer inden for 7 dage efter modtagelsen af din returordre.

Fuld retur
Returnerer du alle varerne på din ordre refunderer vi hele beløbet for ordren, minus evt. returlabel.

Delvis retur
Returnerer du ikke alle varer fra din ordre, refunderer vi kun beløbet for de varer som vi modtager, minus evt. returlabel. Det oprindelige beløb til fragt refunderes ikke.

Har du ikke modtaget en bekræftelse på mail herefter, kan du med fordel tjekke din spam/uønsket post eller kontakte os på info@koore.dk

Vi bytter frem til og med 31. Januar 2022.

Kan mine varer nå frem inden jul?


Bemærk, at der på varen fremgår en afsendelsestid og ikke en leveringstid. Afsendelsestiden varierer alt efter om den enkelte farve/størrelse er på lager. Afsendelsestiden på varen kan altid ses lige over den sorte købsknap på varen, i indkøbskurven, i checkout og på ordrebekræftelsen.

Afsendelsestid

Sidste frist for levering inden jul?


Varer med en afsendelsestid på 1-2 hverdage = 19. december kl. 12.00
Bestil inden kl. 12.00 d. 21 december, så forventerGLS og Post Nord, at pakken leveres inden jul.

Varer med afsendelsestid OVER 1-2 hverdage = 10. december kl. 09.00
Bestiller du varer som har en længere afsendelsestid, er det vigitgt du bestiller i god tid og senest d. 10. december kl. 09.00.

Hele ordren sendes samlet. Ved bestilling af flere varer, er det varen med længste afsendelsestid der afgør hvornår ordren afsendes. Er du i tvivl eller vil du bare være 110% sikker på at din ordre kan nå frem til dig inden jul, så kontakt vores kundeservice på info@koore.dk.

Vi kan ikke afsende varer hurtigere end den afsendelsestid som fremgår på varen.


Information om levering og kundeservice mellem jul og nytår


I forbindelse med jul og nytår holder flere af vores leverandører lukket frem til Januar. Det kan have en betydning for de varer som ikke har en afsendelsestid på 1-2 hverdage.

Vi har naturligvis opdateret alle vores afsendelsestider på de varer som er påvirket af leverandører, så husk at tjekke din afsendelsestid som fremgår på varen når du har valgt farve og størrelse, samt i kurven inden du går du til kassen. Din afsendelsestid vil også fremgå på din ordrebekræftelse der sendes på mail.

Vi gør naturligvis alt hvad vi kan for at få behandlet din bestilling hurtigst muligt og husk at varer med en afsendelsestid på 1-2 hverdage afsendes som normalt næste hverdag. KOORE ønsker alle en rigtig glædelig jul og godt nytår.